سؤالات متداول درباره بهروزرسانی خدمات
ما در حال ارتقاء فنی و برنامهریزیشده محصولات و خدمات خود هستیم. این بدان معناست که شما به طور خودکار به پورتال مدیریت حساب جدید ما دسترسی خواهید داشت. همچنین یک برنامه وفاداری مشتری جدید – Alpari Rewards (پاداشهای Alpari) – را معرفی میکنیم که معامله با ما را سودآورتر از قبل میکند.
2 تا 3 آگوست. این آخر هفته، به طور خودکار خدمات شما را ارتقا خواهیم داد. سپس میتوانید وارد پورتال مدیریت حساب جدید ما شوید.
بعد از 3 آگوست، برای ورود به پورتال مدیریت حساب جدید ما به آدرس ایمیل فعلی خود نیاز دارید، بنابراین لطفاً مطمئن شوید که آدرس ایمیلتان را درست ثبت کردهاید. اگر نیاز به بهروزرسانی آدرس ایمیل خود دارید، کافیست وارد MyAlpari شوید و به حساب من (My Account) > پروفایل من (My Profile) بروید. به غیر از آن، هیچ اقدامی لازم نیست! ما به طور خودکار خدمات شما را ارتقا میدهیم و تمام موقعیتهای باز، وجوه و اطلاعات حساب شما را منتقل میکنیم.
بله! بله! اطلاعات ورود شما برای پلتفرم دسکتاپ MetaTrader و برنامه MetaTrader همان اطلاعات قبلی خواهد بود تا اختلالی در معاملاتتان ایجاد نشود.
از 25 جولای، تا زمانی که سرویس جدید ما راهاندازی نشود، نمیتوانید حساب معاملاتی جدید فعال کنید یا یک حساب آزمایشی جدید باز کنید.
از ساعت 7:45 عصر به وقت جهانی در جمعه 1 آگوست، نمیتوانید وارد پورتال MyAlpari فعلی خود شوید. این بدان معناست که در طول آخر هفته، قادر به واریز یا برداشت وجه یا انتقال وجه از کیف پول به حسابهای معاملاتی خود نخواهید بود. لطفاً مطمئن شوید که موجودی کافی برای حفظ موقعیتهای باز خود و پوشش هرگونه معاملات آخر هفته را دارید. از ساعت 4 بعدازظهر به وقت جهانی در روز یکشنبه 3 آگوست، به پورتال مدیریت حساب جدید ما دسترسی خواهید داشت.
بله. شما میتوانید طبق معمول از طریق پایانههای MetaTrader به حساب معاملاتی خود دسترسی داشته باشید و در بازارهای آخر هفته معامله کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که معاملات ارزهای دیجیتال از ساعت 10 تا 11 شب به وقت جهانی در روز جمعه 1 آگوست در دسترس نخواهد بود. معاملات PAMM توسط مدیران استراتژی تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت.
در ساعت ۱۶:۰۰ به وقت گرینویچ روز یکشنبه ۳ اوت(۱۲ مرداد) به درگاه جدید مدیریت حساب آلپاری دسترسی کامل خواهید داشت. سپس میتوانید:
۲. با آدرس ایمیل خود وارد شوید
۳. رمز عبور خود را به دلایل امنیتی بازیابی کنید
۴. به تمام موقعیتهای باز، وجوه و اطلاعات حساب قبلی خود دسترسی داشته باشید
نیازی به ایجاد حساب جدید نیست.
بله، در دسترس خواهند بود. لطفاً توجه داشته باشید که اگر از بین چندین حساب معاملاتی ما، یک حساب بدون سوآپ نیز دارید، قابلیت «بدون سوآپ» به طور خودکار برای همه حسابهای معاملاتی شما در خدمات جدید ما اعمال میشود. میتوانید این تنظیم را در پورتال حساب خود تغییر دهید. ما همچنین در حال بهبود شرایط بدون سوآپ خود هستیم تا آنها را برای شما واضحتر و سودمندتر کنیم.
اکنون شرایط پیشفرض و بهبودیافته حساب بدون سوآپ داریم. هر کسی که سطح نقرهای یا پایینتر داشته باشد، بهطور خودکار واجد شرایط پیشفرض حساب بدون سوآپ خواهد بود.
اگر در سطح طلایی یا بالاتر ما هستید، میتوانید به طور خودکار و فوری از شرایط بهبودیافته ما بهرهمند شوید.
شرایط پیشفرض حساب بدون سوآپ
شرایط «بدون سوآپ» بهبودیافته
- Индексы (топ-5 †) – 7 дней
- Крипто (топ-2 ‡) – 1 день
- Основные валюты – 3 дня
- Спот-металлы – 3 дня
· شاخصها (فقط ۵ شاخص برتر †) – ۷ روز
· رمزارزها (فقط ۲ رمزارز برتر ‡) – ۳ روز
· جفت ارزهای اصلی – ۳۰ روز
· جفت ارزهای فرعی ۷ روز
· فلزات اسپات – ۳۰ روز
· کالاها (فقط ۲ کالای برتر §) – ۳ روز
· قراردادهای CFD سهام آمریکا – ۳ روز
خیر. به جای کیف پول، تمام واریزها در سرویس جدید ما مستقیماً به حساب معاملاتی شما منتقل میشوند تا کارتان راحتتر شود. اگر قبل از انتقال، وجهی در کیف پول داشته باشید، ما آن را به همراه حساب شما منتقل خواهیم کرد. میتوانید این وجوه را مستقیماً به حساب معاملاتی خود منتقل کنید.
خیر، این کار را نخواهیم کرد. اگر میخواهید نسخههایی از صورتحسابهای قدیمی خود را از تاریخچه «حساب من» نگه دارید، لطفاً
آنها را تا 25 جولای دانلود کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که تاریخچه معاملات شما طبق معمول از طریق پلتفرم MetaTrader در دسترس خواهد بود.
پاداشهای Alpari برنامه وفاداری مشتری کاملاً جدید ما است که برای افزایش سودآوری معاملات با ما طراحی شده است.
شما برای معاملات امتیاز کسب میکنید و با ارتقای سطح حساب، از مزایای انحصاری بهرهمند میشوید. همچنین میتوانید امتیازهای پاداش را مستقیماً به پول نقد تبدیل کنید. هر چه بیشتر معامله کنید، میتوانید بدون محدودیت درآمد بیشتری کسب کنید!
ما به عنوان بخشی از ارتقاء خدمات خود، به طور خودکار امتیازهای بونوس ALP و وضعیت فعلی آنها را به برنامه جدید خود تبدیل خواهیم کرد!
کدهای تخفیف یا پروموشنهای قبلی با برنامه جدید «جوایز آلپاری» جایگزین خواهند شد.
از روز جمعه ۱ اوت، ساعت ۷:۴۵ شب به وقت UTC، دیگر امکان ورود به حساب MyAlpari وجود نخواهد داشت. اگر از امتیازهای ALPs برای خرید تخفیفهایی استفاده کردهاید که هنوز منقضی نشدهاند، مبلغ کامل این امتیازها به شما بازپرداخت خواهد شد. پس از انتقال، این امتیازها بهصورت خودکار به برنامه جدید «جوایز آلپاری» تبدیل خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که امتیازات در حال بررسی (از انرژی) بازپرداخت نخواهند شد.
بله. اپلیکیشن جدید و بهبودیافته Alpari، فرصتهای بازار را در دسترس شما قرار میدهد! مستقیماً از طریق تلفن همراه خود، قادر خواهید بود:
- به راحتی حساب باز کنید، وجه نقد واریز کنید، معامله کنید و موقعیتهای خود را مدیریت کنید
- با استفاده از سیگنالهای معاملاتی یکپارچه، تنها با یک لمس معامله کنید
- با نمودارهای پیشرفته، عمیقتر به حرکات قیمت نگاه کنید
- با اخبار بازار و تحلیلهای تخصصی از فرصتها پیشی بگیرید
- برای آشنایی با ویژگیهای کلیدی آن، در یک تور خوشامدگویی شرکت کنید
بله! ما در حال بهبود تجربه حساب آزمایشی خود به عنوان بخشی از این ارتقاء محصول هستیم. بنابراین، حساب آزمایشی کنونی شما را خواهیم بست تا بتوانید از طریق برنامه جدید ما، یک حساب جدید باز کنید.
خیر. به عنوان بخشی از این ارتقاها، ما دیگر از کیف پولPartner Purse در MyAlpari برای انتقال تخفیفها از پورتال همکار پشتیبانی نمیکنیم. با این حال، ما در 25 جولای 2025 هرگونه وجه باقیمانده در کیف پول Partner Purse شما را به طور خودکار به کیف پول مشتری شما منتقل کردیم که میتوانید آن را برداشت کنید.
آیا سوال دیگری دارید؟
پشتیبانی مشتریان: +44 2045 771951
یا گفتوگو از طریق چت